授權用戶有權獲得購買之日起30天內發佈的授權產品的任何更新或升級版本。更新版本將免費向授權用戶提供，但升級版本不是免費的。

所有授權均長期有效。但授權用戶只能在已購買的服務年限內獲取新的升級版本以及相關技術支援。

您可以在軟體訂單中選擇附加的維護服務，以確保您獲得進一步的保障和支持。這包括在服務年限內享受所有的免費更新、升級和技術支援，其中服務年限從購買之日起開始計算。

更新和升級：
棣南公司聲明：“升級”代表主版本的改變，如從v6.5至v7.0；“更新”代表在主版本不變的情況下，副版本的改變，如從v7.0至v7.5。

為什麼購買維護服務：
授權用戶可獲得以下維護服務：

• 軟體產品的新版本：在有效服務年限內，如有新版本發佈，授權用戶將自動獲得從棣南網站帳戶中下載該版本的的權利。與每次軟體升級時單獨購買新版軟體相比，通過維護服務升級軟體的方式更加的經濟實惠。通常軟體每年會有一次升級。
• 授權序列號：軟體升級時不必更換新序列號，便於序列號的保存和管理。
• 技術支援：如果軟體不能實現文檔上的功能或是發生技術問題，棣南公司的技術支援人員會為您提供服務。我們會分析、診斷您的問題，並在問題修復後自動在您的帳號中提供新版本的下載。

如果沒有購買服務：
在沒有購買服務的情況下：

• 已購買的產品版本：您可以無限期使用已購買的產品版本。
• 30天內的新版本：如在購買之日起30天內有任何新版本發佈，授權用戶有權免費獲取新版本。
• 30天后的新版本：授權用戶無權獲得自購買當日起30天后發佈的新升級版本。
• 技術支援：只在購買之日起的30天內提供技術支援；30天后，將只在現有資源基礎上提供有限的技術支援。
• 稍後購買服務：:服務也可在日後根據需要單獨購買，但需支付更高比例的費用。
• 授權序列號：如果單獨購買維護服務，使用新版軟體時可能需要更換序列號，給產品序列號的管理帶來不便。

服務費用：
維護服務可選擇一年、兩年和三年三種方式，具體費用請查詢棣南公司網站。通常軟體每年會有一次升級。

沒有服務帶來的費用：
如果在最初的訂單中沒有購買服務，授權用戶日後如需軟體升級，通常需為新版軟體支付高於維護服務費的升級費用。

服務的續購
用戶不能續購年度維護服務，除非同升級產品一起購買。服務期滿後，當前產品序列號將不再對新版軟體有效，同時將不再提供優先技術服務，技術支援服務將恢復到普通方式。

服務範圍
服務不包括編程支援以及與產品缺陷無關的支援。超出正常維護服務範圍的工程技術支援需根據實際情況支付額外的費用，詳細資訊請諮詢sales@pdfwizard.com。

如需說明
如果授權用戶在使用文電通系列產品的過程中遇到問題，請按照如下步驟尋求幫助：

• 訪問線上技術支持，詳細描述問題，並盡可能附上輸入輸出文件、測試用例和程式碼。
• 如被證明是我們產品的問題，我們將努力修復問題，並在下一版中提供相關更新。
• 如證明與我們的軟體無關，我們將盡可能向授權用戶提供相關的建議和可能的解決方法以供參考。