授权用户有权获得购买之日起30天内发布的授权产品的任何更新或升级版本。更新版本将免费向授权用户提供，但升级版本不是免费的。

所有授权均长期有效。但授权用户只能在已购买的服务年限内获取新的升级版本以及相关技术支持。

您可以在软件订单中选择附加的维护服务，以确保您获得进一步的保障和支持。这包括在服务年限内享受所有的免费更新、升级和技术支持，其中服务年限从购买之日起开始计算。

更新和升级：
棣南公司声明：“升级”代表主版本的改变，如从v6.5至v7.0；“更新”代表在主版本不变的情况下，副版本的改变，如从v7.0至v7.5。

为什么购买维护服务：
授权用户可获得以下维护服务：

• 软件产品的新版本：在有效服务年限内，如有新版本发布，授权用户将自动获得从棣南网站帐户中下载该版本的的权利。与每次软件升级时单独购买新版软件相比，通过维护服务升级软件的方式更加的经济实惠。通常软件每年会有一次升级。
• 授权序列号：软件升级时不必更换新序列号，便于序列号的保存和管理。
• 技术支持：如果软件不能实现文档上的功能或是发生技术问题，棣南公司的技术支持人员会为您提供服务。我们会分析、诊断您的问题，并在问题修复后自动在您的帐号中提供新版本的下载。

如果没有购买服务：
在没有购买服务的情况下：

• 已购买的产品版本：您可以无限期使用已购买的产品版本。
• 30天内的新版本：如在购买之日起30天内有任何新版本发布，授权用户有权免费获取新版本。
• 30天后的新版本：授权用户无权获得自购买当日起30天后发布的新升级版本。
• 技术支持：只在购买之日起的30天内提供技术支持；30天后，将只在现有资源基础上提供有限的技术支持。
• 稍后购买服务：:服务也可在日后根据需要单独购买，但需支付更高比例的费用。
• 授权序列号：如果单独购买维护服务，使用新版软件时可能需要更换序列号，给产品序列号的管理带来不便。

服务费用：
维护服务可选择一年、两年和三年三种方式，具体费用请查询棣南公司网站。通常软件每年会有一次升级。

没有服务带来的费用：
如果在最初的订单中没有购买服务，授权用户日后如需软件升级，通常需为新版软件支付高于维护服务费的升级费用。

服务的续购
用户不能续购年度维护服务，除非同升级产品一起购买。服务期满后，当前产品序列号将不再对新版软件有效，同时将不再提供优先技术服务，技术支持服务将恢复到普通方式。

服务范围
服务不包括编程支持以及与产品缺陷无关的支持。超出正常维护服务范围的工程技术支持需根据实际情况支付额外的费用，详细信息请咨询sales@pdfwizard.com。

如需帮助
如果授权用户在使用文电通系列产品的过程中遇到问题，请按照如下步骤寻求帮助：

• 访问在线技术支持，详细描述问题，并尽可能附上输入输出文件、测试用例和程序代码。
• 如被证明是我们产品的问题，我们将努力修复问题，并在下一版中提供相关更新。
• 如证明与我们的软件无关，我们将尽可能向授权用户提供相关的建议和可能的解决方法以供参考。