这是由于文电通产品的残余部分引起的。卸载时候某些文件夹或者文件删除失败，即使您使用我们的“删除工具”——因为任何原因。
请按照以下步骤来解决这个问题：
1. 以管理员的身份登录操作系统，并且卸载文电通产品。
2. 手工删除以下目录或者文件，如果它们存在：
- 目录“C:\Program Files\zeon”
- 目录“C:\Windows\system32\spool\w32x86\2”中的文件“pdfumpd.dll、UISupport.dll, znpdfdrv.BPD、 znpdfdrv.dll、 znpdfui.dll”
- 目录“C:\Documents and Settings\All Users\Application Data\Zeon”
注意：如果您安装文电通产品或者操作系统在别的驱动器上，请将“C:”更改为相关驱动器。
3. 重新启动您的计算机，然后重新下载并安装文电通产品。
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